PayPayフリマ詐欺実況中継

2022年7月1日、衝撃が走った。

円安の影響を受けて、ほぼすべてのApple製品が大幅に値上がりしたのだ。
私は、イラストを描いてみたいと思っており、それまで使用していたChromebookから、iPad Pro+Apple Pencilに乗り換えようとしていた。

7月1日の値上げを受け、Amazonを始めとする、それまでの価格を維持していたオンラインショップは、ことごとく売り切れとなり、後は、足を使って売れ残っている店舗を探すか、中古の端末を購入するしかないという状況に陥ってしまった。

私は、PayPayフリマで、117,000円の iPad Pro 12.9インチ第5世代 128GB Wi-Fi+Cellular シルバーを見つけ、値上げが反映される前に、そして、誰かに買われる前に買わなければ、と、慌てて購入ボタンを押した。5月購入で 159,800円だったらしいが、なぜかこれが117,000円で手に入る、というのだ。

しかも、7月の値上げを食らってしまった今では、166,800円という値段がついている。
こんなお得なことはないではないか。

注文して、到着を楽しみに待っていたのだ。
しかも、出品者様は、とても対応が早い。すぐに発送してくれた。

ところが・・・・・、

ふと気になって、商品画像に薄っすら映っているIMEIを、何とか判別してドコモサイトで確認してみると・・・

何ということだ。

ネットワーク利用制限が△なのだ。

分割払い中の端末を購入してしまった。。。

まずは出品者に問い合わせだ。

何より、残債を完済してもらい、ネットワーク利用制限を○に変えてもらうのが、返金も返品も必要なく、お互いに一番楽だろう。

一点、今更ではありますが、先程IMEIを確認したところ、△で、「ドコモの分割払いでご購入いただき、分割払いの期間中である携帯電話機」と出てきてしまいました。
本来であれば、出品禁止商品のようなので、取引キャンセルすべきなのですが、ここまで進んでしまっているので、残債を清算していただき、○にしていただいて、取引完了させていただければと思いますが、対応お願いできますでしょうか。よろしくお願いします。

なぜ表示されるのかはわかりませんが、利用制限等が発生することはありません。
ありませんが、発生した場合は返品交換を行います。

これは・・・

利用制限が発生する可能性があるから△なのだ。舐められてしまっている。取引が完了してしてしまえば、連絡する手段はないし、今完済を受け付けてくれない方が、返品交換を行ってくれるわけがない。

店舗ではなく、フリマですので、取引が終わってしまえば、万が一の際の今後の補償が難しいと思います。
万が一のことを考慮して、返品させていただきたいです。
よろしくお願いします。

返金・返品対応お願いします。

一点教えていただきたいと存じます。
こちらのiPadはどちらで入手されたものでしょうか。ナナさんがdocomoから購入されましたでしょうか。あるいは、docomoから購入したけれども、現金化したい、というような方から安く買い取りしてこちらで少し上乗せして販売しておられますでしょうか。安全性の確認のため、すみませんが。
また、ナナさんは、店舗は構えられてますでしょうか。万が一のときなどのために、連絡先を教えていただきたく存じます。

ご対応がなければ、解決が難しいので、消費者ホットライン、警察相談、弁護士相談する予定です。ご連絡いただけると幸いです。

ご連絡が遅れ申し訳ございません。
今週はまだ遅れる可能性がありますのでご了承ください。

恐れ入りますが、利用制限以外の理由での返品は記載の通り考えておりません。
トラブル発生時の返品は、破損、状態の認識相違、返品の未着、内容物の相違などあらゆるトラブルが考えられるためです。

前言のとおり、何かあればご連絡頂けましたら対応しますが、連絡先はこのご時世のため、メールアドレスのみとさせていただいております。

メールアドレス教えていただけますでしょうか。

ご連絡遅れ申し訳ございません。
メールアドレス◯atokatoca@gmail.comになります。

承知しました。

メールアドレスは承知しましたが、引き続き返品返金希望です。ご対応いただけるようであればご返送先の住所を教えてください。また、その際には、誤配送など防ぐため、電話番号も教えてください。返送時にトラブルが起きれば、ナナさんと同じようにこちらもしっかり対応いたしますので。

※随時アップデートしていきます。

ーーーーー＜以下、同様の被害に合われた方のための参考情報＞ーーーーー

■ガイドライン細則 – PayPayフリマ
https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/guide/guideline/detail/

■PayPayフリマ – お問い合わせフォーム
https://support.yahoo-net.jp/form/s/SccPaypayfleamarket

■消費者ホットライン
IP電話からは消費者ホットライン「188」はかけることができない。
消費者ホットライン問い合わせ先：消費者庁地方協力課 03-3507-9174
消費生活センターまたは消費生活相談窓口につながる。管轄の消費者庁自体は対応していない。

■最寄の消費生活センターの検索
https://www.kokusen.go.jp/map/

■クレジットカード会社（今回はAmex）
カードを切った履歴がYahoo!かんたん決済からAmexへ届き、後日、Yahoo!かんたん決済から利用報告が上がるという。利用報告が上がると明細が反映され、請求保留、調査ができるようになる。ところが、請求保留には、Yahoo!かんたん決済が請求をキャンセルした、という証拠が必要になるというのだ。また、調査は、購入に心当たりがあると受け付けられないという。
また、リターン・プロテクションという制度もあるのだが、新品でなければいけないという。今回はどう考えても中古品だ。カード会社での支払い停止はできなかった。

■支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）
https://www.j-credit.or.jp/customer/consult/download/140602_siharai_teisi.pdf
数年前、海外でレンタカーを借りた際、返却時に指摘のないまま、そして通知もないまま、傷の修理代が数万円、クレカの請求に上がってきた。金額の根拠を教えてくれと伝えても提示されないので、支払い停止の抗弁を提出して、交渉を続けた結果、レンタカー会社側が、料金の根拠で提示できるものはない、ということで、請求を引き下げた。とてもお世話になった。多数のクレジットカード会社が参加する一般社団法人。日本クレジット協会とは | 一般社団法人日本クレジット協会（https://www.j-credit.or.jp/association/）
—–
一般社団法人日本クレジット協会
〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1住生日本橋小網町ビル 6階
TEL:03-5643-0011 FAX:03-5643-0080
—–

■警察相談
https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/soudan/soudanmadoguti.pdf
警視庁総合相談
①「混み合っています。後ほどおかけ直しください。」で切れてしまう。
②PayPay本社の所在地と思って警視庁にかけたのだが（PayPay本社は東京都千代田区紀尾井町1番3号東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー）、居住地の警察相談の電話番号を紹介された。

県警察安全相談電話
「ただいま他の相談に対応中です。恐れ入りますが、もうしばらくしてから、電話をおかけ直しください。」が続き、繋がらずに離せていない。

■弁護士相談
無料で相談できるときもあるようなので、まずは無料で相談から始めようと思う。

■集団訴訟
同一出品者からの購入者は100人以上いるので、何とか訴訟できれば。また、発送後はキャンセルできず、購入から14日間で自動で出品者の売上に反映され、お見舞金が上限1万円、という、トラブル時に消費者が圧倒的に不利になる契約をさせているPayPayフリマに対しても。しかも、発送後のキャンセル不可、及び、売上の自動反映、というのは、購入に進む過程で、一度も目にした記憶がないのだ。

—–添付—–

取引画面全記録

ナナ
ご購入いただきありがとうございます。
この度はよろしくお願いいたします。
7月1日 11:58

わやかや
こちらこそ、よろしくお願いします。
8/23のSIMロック解除は、どのように待てばよろしいでしょうか。うまくいかないと、iPad自体使えなくなるようなことはありますでしょうか。
7月1日 18:29

ナナ
ご連絡ありがとうございます。
当日はこちらにてSIMフリー化手続きを行いますので、ご購入者様の方で何かご対応いただく必要はございませんのでご安心ください。
（SIMフリー化手続きは、ネット上に端末番号を入力すると誰でも無料で行えるもののため、ご購入者様の方で対応いただくことも可能になります。）

SIMフリー化手続きには失敗はなく、iPad自体の動作には特に影響はございませんのでご安心ください。
実施すると、受信できる電波の制限が解除され、docomo以外の携帯電話会社の電波も受信できるようになります。
※こちらの端末はセルラーモデルのため、携帯電話会社と契約いただくことでWi-Fi以外にdocomoやdocomo系格安SIMなどの電波を受信可能ですが、SIMフリー化手続きを行うまでは、docomo以外の電波（au/softbank/海外SIMなど）の受信ができません。

SIMフリー化を行いますと、その制限が解除されauやsoftbankなどの電波も繋がるようになります。
7月1日 18:40

わやかや
SIMフリー化、承知しました。ご丁寧にありがとうございます。
家族が受け取っているようですので、後ほど確認させてください。
一点、今更ではありますが、先程IMEIを確認したところ、△で、「ドコモの分割払いでご購入いただき、分割払いの期間中である携帯電話機」と出てきてしまいました。
本来であれば、出品禁止商品のようなので、取引キャンセルすべきなのですが、ここまで進んでしまっているので、残債を清算していただき、○にしていただいて、取引完了させていただければと思いますが、対応お願いできますでしょうか。よろしくお願いします。
7月2日 20:44

ナナ
なぜ表示されるのかはわかりませんが、利用制限等が発生することはありません。
ありませんが、発生した場合は返品交換を行います。
7月3日 09:28

わやかや
店舗ではなく、フリマですので、取引が終わってしまえば、万が一の際の今後の補償が難しいと思います。万が一のことを考慮して、返品させていただきたいです。
よろしくお願いします。
7月4日 09:39

わやかや
返金・返品対応お願いします。
7月4日 14:40

わやかや
一点教えていただきたいと存じます。
こちらのiPadはどちらで入手されたものでしょうか。ナナさんがdocomoから購入されましたでしょうか。あるいは、docomoから購入したけれども、現金化したい、というような方から安く買い取りしてこちらで少し上乗せして販売しておられますでしょうか。安全性の確認のため、すみませんが。
また、ナナさんは、店舗は構えられてますでしょうか。万が一のときなどのために、連絡先を教えていただきたく存じます。
7月4日 17:58

わやかや
ご対応がなければ、解決が難しいので、消費者ホットライン、警察相談、弁護士相談する予定です。ご連絡いただけると幸いです。
7月5日 13:09

ナナ
ご連絡が遅れ申し訳ございません。
今週はまだ遅れる可能性がありますのでご了承ください。

恐れ入りますが、利用制限以外の理由での返品は記載の通り考えておりません。
トラブル発生時の返品は、破損、状態の認識相違、返品の未着、内容物の相違などあらゆるトラブルが考えられるためです。

前言のとおり、何かあればご連絡頂けましたら対応しますが、連絡先はこのご時世のため、メールアドレスのみとさせていただいております。
7月5日 15:58

わやかや
メールアドレス教えていただけますでしょうか。
7月5日 16:49

ナナ
ご連絡遅れ申し訳ございません。メールアドレスkatokatoca@gmail.comになります。
7月5日 20:23

わやかや
承知しました。
7月7日 07:38

わやかや
メールアドレスは承知しましたが、引き続き返品返金希望です。ご対応いただけるようであればご返送先の住所を教えてください。また、その際には、誤配送など防ぐため、電話番号も教えてください。返送時にトラブルが起きれば、ナナさんと同じようにこちらもしっかり対応いたしますので。
7月7日 10:38

ナナ
恐れ入りますが返金・個人情報の公開は考えておりません。仮に返金を行う場合も落札システム手数料が確定している関係で返金額は106,000円、また振込等の場合の手数料・送料等を含めますと最終的に104,000円ほどになってしまうと思います。動作不良等が後から発生する可能性もあります。
7月8日 19:19

わやかや
「PayPayフリマガイドライン細則」をご確認ください。 https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/guide/guideline/detail/
8.携帯電話
　▼出品禁止物を確認する
　　B.出品禁止物13.携帯電話のうち、以下に該当するものをご参照ください
1.携帯電話各社が提供するウェブサイト（ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト）で「△」「×」表示のものについては出品を禁止します
2.商品説明欄に製造番号（固有番号）を記載すること

13.携帯電話のうち、以下に該当するもの
1.利用制限がかかった携帯電話、利用制限がかかるおそれがある携帯電話
2.契約中の携帯電話、端末購入時の割賦金を完済していない携帯電話
7月9日 18:34

わやかや
恐れながら、今回の出品に限らず、ナナ様は多数、ガイドラインに違反された商品を出品されております。
7月9日 18:35

わやかや
ガイドライン違反が理由で、返品及び返金を希望しておりますので、ガイドライン違反をされたナナ様が手数料はご負担いただきますようお願いします。
7月9日 18:37

わやかや
お互いの安全のため、代金引換で返品させていただきます。ご住所をご提示ください。
7月9日 18:38

わやかや
ご住所と宛先をご提示ください。
7月9日 18:39

わやかや
117,000円+送料を代金引換にて請求させていただきます。
7月9日 18:44

わやかや
「なぜ表示されるのかはわかりませんが、利用制限等が発生することはありません。」という内容は虚偽の説明にあたり、「人を欺いて財物を交付させることを内容とする犯罪」、つまり「詐欺罪」に当たります。
7月9日 18:44

ナナ
トラブルにおいて、個人情報を公開することはありません。
被害防止のため、ご了承ください。

一度発した言葉は、撤回することができません。
異なる上、極めて遺憾です。
7月11日